為進一步規(guī)范窗口人員的服務技能，全面提升綜合業(yè)務素養(yǎng)，優(yōu)化服務質量，今年9月至11月期間，市博物館以“引進來+走出去”的學習形式，組織一線人員開展了系列專題講座培訓與外出實地學習。

下面，河博小編將帶領大家通過鏡頭一起走進豐富的培訓現(xiàn)場。

一、

培訓時間：2023年9月18日

培訓地點：市博物館一樓學術報告廳

培訓主題：《禮·樹優(yōu)質服務意識 儀·塑謙雅職業(yè)形象》

主講老師：黃蔚紅（河源職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓導師、服務質量管理培訓師）

二、

培訓時間：2023年9月25日

培訓地點：市博物館一樓培訓室

培訓主題：《博物館講解員的職業(yè)素養(yǎng)》

主講老師：賴金鳳（河源市圖書館黨支部書記、館長，全國優(yōu)秀導游員）

三、

培訓時間：2023年9月25日

培訓地點：河源技師學院匠心坊

培訓主題：《講解員的五大關鍵能力》

主講老師：劉燕婷（河源技師學院旅游高級講師、國家中級導游）

四、

培訓時間：2023年10月16日

培訓地點：連平博物館→連平縣第一黨支部舊址→中共連平縣工作委員會舊址→大湖鎮(zhèn)何新屋

培訓主題：探究客家文化，弘揚紅色基因

五、

培訓時間：2023年10月23日

培訓地點：仙塘鎮(zhèn)南園古村→義合鎮(zhèn)蘇家圍→康禾鎮(zhèn)仙坑古村落

培訓主題：探究客家文化，弘揚紅色基因

六、

培訓時間：2023年10月30日

培訓地點：市博物館一樓學術報告廳

培訓主題：《微笑待客暖人心  雅言服務潤人心》

主講老師：黃蔚紅（河源職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)教師、優(yōu)雅儀態(tài)訓導師、服務質量管理培訓師）

七、

培訓時間：2023年11月6日

培訓地點：市博物館一樓培訓室

培訓主題：《講好普通話——做新時代語言文字的踐行者、傳播者、推動者》

主講老師：宋文宜（河源市電視臺《河源新聞聯(lián)播》主播、融媒體新聞中心采訪部副主任）

用“心”學習，用“新”服務